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第二期“人大代表走进8890活动”11日如期展开 一次接地气有收获的在线体验

2018-06-13 08:29:15来源:永康网络电视台  

人大代表准时上线市民踊跃来电反映6月11日,第二期人大代表走进8890活动如期开展,来自西城街道、龙山镇的8位人大代表参加了本次活动。当天

人大代表准时上线市民踊跃来电反映

6月11日,第二期“人大代表走进8890”活动如期开展,来自西城街道、龙山镇的8位人大代表参加了本次活动。

当天,8890便民服务平台24小时人工坐席累计接打电话1098个,同时受理市民诉求406件。其中,人大代表共受理市民诉求48件,内容主要涉及城市管理、环保投诉、交通运输等民生问题。

上期的“人大代表走进8890活动”,人大代表们热情、专业、务实的服务态度引发了热烈反响。

本期活动一开始,热线电话就响个不停,市民参与热情高涨,来电反映问题、提出建议意见的市民多了不少。在来电中,噪声、环保、交通等民生问题是关注的热点。在接听电话过程中,人大代表与来电市民真诚交流,边听边记。

当天接听热线结束后,依照惯例,人大代表们马上坐在一起进行交流总结,分享接听过程中的市民来电内容,充分交换意见,寻求最佳解决方案。对于需要移交给其他相关部门解决的,代表们做好详细记录后,交办给相关职能部门。

市民:专门打去电话期待人大代表督办投诉件

“你好,我要反映我家这边污水管网的改造问题,请帮我转接到人大代表专席。”11日上午,打进88900000热线的王先生刚接通电话,便要求话务员接通人大代表专线。

原来,早在上个月,王先生就曾在《永康日报》上看到了人大代表将走进8890接听市民来电的活动预告,后来却因为工作忙的原因,错过了反映的机会。这一次,他准时打进电话,反映问题。

“我这样的诉求合理属实,如果能得到人大代表的督办,执行力度肯定更大。”对于人大代表接听市民来电的活动,王先生十分认可,认为这样做拉近了人大代表与市民之间的距离,既能倾听民声,又能推动问题解决。

“您刚才反映的问题,我已经记录下来了,会提交到相关职能部门核实处理,请耐心等待。”电话另一头,人大代表拿着纸笔详细记录王先生所反映的情况,并表示若情况属实,将督办相关部门尽快处理。

人大代表:既是体验也是尝试让履职更接地气

“通过这次体验,对于我们人大代表来说,不仅仅只是对自身能力的提升。”参加活动的人大代表认为,体察民情了解民意是人大代表的职责,此次活动是履职形式的一种全新尝试,从不同的角度与市民进行沟通,并将收集到意见建议进行归纳整理,并将合法合理的社情民意转化成建议、意见。

打进电话的市民中,有些情绪比较激动,代表们耐心做好安抚工作,待市民情绪平复后,再进行细致的沟通,详细记录其反映的问题;有些市民对于相关政策不是很了解或存在误解,人大代表们认真解释,给出合理建议,将矛盾化解与无形。

“活动很接地气,是一次非常有收获的体验。”人大代表坦言,通过这次活动,认识到了加强学习提升履职能力的必要性。回去后,他们可以用自己的亲身体会与市民进行交流,对工作很有帮助。

平台负责人:做好传声筒让更多合理诉求得到解决

市8890便民服务分中心自成立以来,共受理市民诉求595791件,数据显示,市民对8890寄予了很高的期望。对于平台而言,邀请人大代表坐上话务席,倾听百姓心声,督办8890合理诉求件,既是为了推进8890便民服务工作,也是希望让更多的合理诉求得到解决。

“8890平台将继续深化便民服务职能,提供更加便民利民的服务,做好市民与人大代表之间的传声筒。”8890平台负责人介绍。

据悉,下一期“人大代表走进8890”活动时间安排在7月10日。届时,依旧会有8位人大代表走进接线大厅,接听市民来电,请广大市民踊跃参与。服务热线:88900000。

责任编辑:hnmd003