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聚投诉网友投诉蛋壳公寓:租房提供的家电设备跟合同不符

2020-02-14 14:42:37来源:21CN  

来源:21CN聚投诉2020年01月17日 14:32,黎先生发起对蛋壳公寓的投诉。截止发稿前,蛋壳公寓有效投诉626次。黎先生向公益性消费投诉平台21...
来源:21CN聚投诉

2020年01月17日 14:32,黎先生发起对蛋壳公寓的投诉。截止发稿前,蛋壳公寓有效投诉626次。

黎先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“12月23号我租在武汉市洪山区江宏花园A区1楼3单元202,在签物业交割单的时候因为太过于信任蛋壳公寓就签了,签了不到一个小时,我正好要用到微波炉,这时才认识到要对物业交割单,对了单子后发现,不止微波炉少了,还少了台灯,找到跟我签合同的人,要求把没有设备补回来,当时跟我说他改一下。等到1月15号没有任何消息,我又问他,他说找管家问下,然后又没有消息。1月17号就找客服要求配置,客服说不能配置,房子里面的东西是所见即所得,这是客服的原话,那要合同干嘛,合同里面明摆着写了有。这不是欺诈吗?”

2020年01月17日 14:34,黎先生补充表示:“(第一张图片微信是跟我签合同的人)”

2020年01月17日 15:30,黎先生补充表示:“客服帮我反馈的问题都没有解决,就结束了 我再次找客服说,反馈”

2020年01月17日 15:38,蛋壳公寓回复:“您好,收到您反馈的问题。”

2020年01月17日 15:52,黎先生补充表示:“我已失去对此公司品牌的信任,要求蛋壳给我道歉,并退还所有押金,给我办理退租手续! ”

2020年01月19日 20:11,黎先生补充表示:“1月17号,蛋壳专员发信息给我又可以补回没有的电器,原先打电话给客服,态度强硬不给补,找各种理由不给补,现在反倒投诉后可以补,这是什么道理,把用户当傻子吗?我已失去对蛋壳公寓的信任,要求退款退押金。1月19号,到了约定的2天时间,居然不主动回信息或者打电话,还要自己去问,最后的结果还是17号的,这是你们花2天时间研究出来的结果,蛋壳根本就是在浪费我的时间,快过年了,希望能早点结束,不要把这糟心事带到农历新年”

2020年01月21日 13:11,黎先生补充表示:“1月20号14:18分左右,接到蛋壳公寓检察官的电话,同意退租退押金,也约定明天结算,可现在到了21号下午1点,还没有人联系我,我也跟检察官发了信息不回,这是你们做事的态度,耽误我好几天,自己承若的事情还不能兑现,我是12月23号开始租的,现在马上到1月23号,蛋壳公寓的房租都是提前7天交下个月房租,我已经交了1月23到22的,我想他们拖时间是不想把水费、燃气费、服务费、维修管理费给我,因为一旦结算垮到1月,说明你已经开始使用这些费用了。”

投诉详情:租房提供的家电设备跟合同不符

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