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【积加ERP亮点100】邮件任务:差评邮件任务自动生成,不遗漏每条差评

2022-02-17 18:03:03来源:财讯网  

1.亚马逊运营的日常来了新的差评没有及时处理,商品日销直接减半,排名迅速下跌;甚至导致新品链接评分被严重拉低而无法出单的情况。想快速...

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1.亚马逊运营的日常

来了新的差评没有及时处理,商品日销直接减半,排名迅速下跌;甚至导致新品链接评分被严重拉低而无法出单的情况。想快速找到留差评的买家,帮助他解决问题,但不知道是哪个订单?想参照差评内容,发送买家邮件,不用来回切换前、后台页面。想对买家提出的商品问题进行后续跟踪处理,以免类似问题频发,加大损失。

身为亚马逊运营或客服,以上问题是否也让你困扰不已? 那么你一定想要第一时间收到差评通知,并尽可能快地联系买家处理问题,减少差评对链接的持续影响,减少店铺销量降低、排名下降等损失。

让积加ERP【差评邮件任务】来帮你!

2.为什么【差评邮件任务】能够提高工作效率,减少损失?

先跟随小G一起来看看【差评邮件任务】中都有哪些功能亮点:

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3.如何玩转【差评邮件任务】?

一起来高效处理差评,加强品控,提升用户体验,强化品牌IP,提高销量吧!

高度匹配差评订单

积加ERP【Review板块】每天8点同步更新前台review并进行订单匹配,帮助卖家找到留评买家。卖家可以在【系统-参数设置】针对生成差评邮件任务的review星级、订单匹配规则以及任务生成数量规则自定义匹配规则,增加订单匹配成功的机率,加大找出留评买家的可能性。

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邮件任务统一生成

系统自动拉取「差评review」和「负面feedback」的关联订单,生成邮件任务,客服能在【邮件回复】板块统一查看并处理,提醒卖家及时处理差评并跟进沟通进度,提升工作效率。

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邮件内容展示

系统将「差评review」和「负面feedback」内容拉入邮件详情界面,客服可直接在邮件联系页面查看买家评论,根据评论内容编辑邮件;不需要来回切换页面,让客服工作简单、高效、准确,更好地帮买家解决问题。

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邮件进度追踪

系统中可在邮件详情界面编辑下次预计回复时间,增加待追踪状态,提醒客服没有解决完的邮件任务,确保每一个售后难题的解决都有始有终。

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邮件标签管理

系统中可点击订单编号跳转到订单详情添加RMA标签,备注商品问题。通过标签化的方式进行管理,便于做好产品品控,从根本上提升买家购物体验,从而避免相同内容的差评重复出现。

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客服的工作虽然繁琐,但也是产品口碑打造过程中必不可少的一部分。使用积加ERP,提高客户服务效率的同时为卖家减负。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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责任编辑:hnmd003

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